情報セキュリティ（組織体制と情報資産分類）

情報セキュリティ管理体制（組織体制と情報資産分類） (258 ダウンロード)

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監査目的

情報システム運用におけるサービスデスクの管理体制・プロセスについて整備状況の有効性を評価する。

監査人に求められる専門性

1. 情報システムのサービスデスクに関する設計・運用に関する知識・経験

監査項目

監査項目	項目数
サービスデスクの設置	6項目
問合せと対応の記録	3項目

参考元情報・出所：経済産業省「システム管理基準」（平成 30 年 4 月 20 日）