保険・統合的リスク管理態勢(1.全般)

保険・顧客保護等管理態勢 (60 ダウンロード)

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監査目的

保険の顧客保護等の管理体制・プロセスについて整備状況の有効性を評価する

監査人に求められる専門性

保険における顧客保護等管理に関する知識・経験

監査項目

監査項目	項目数
方針の策定	6項目
内部規程・組織体制の整備	16項目
評価・改善活動	5項目
保険契約管理態勢	20項目
保険金等支払管理態勢	24項目
顧客サポート等管理態勢	23項目
顧客情報管理態勢内部規程等の策定	22項目
外部委託管理態勢	13項目
外部委託管理態勢	14項目
顧客保護等全般	1項目
保険契約管理態勢	10項目
保険金等支払管理態勢	31項目
顧客サポート等管理態勢	1項目
顧客情報管理態勢	4項目ほか

参考元情報・出所：保険検査マニュアル（保険会社に係る検査マニュアル）平成29 年５月