監査チェックリスト

情報システム管理(サービスデスク管理)

対象業種・業態
全業種・全業態に適用可
対象会社
大規模法人

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監査目的

1

情報システム運用におけるサービスデスクの管理体制・プロセスについて整備状況の有効性を評価する

監査人に求められる専門性

1

情報システムのサービスデスクに関する設計・運用に関する知識・経験

監査項目

監査項目
項目数
サービスデスクの設置
6項目
問合せと対応の記録
3項目

参考元情報・出所:経済産業省「システム管理基準」(平成 30 年 4 月 20 日)

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